Durum
Nordvel, ev tekstili satan bir e-ticaret markası. Meta reklamlarını 14 aydır kendi içlerinde yönetiyorlardı. Aylık 162.000₺ reklam bütçesi harcıyor, karşılığında ortalama 1.9x ROAS alıyorlardı. Yani harcanan her 1₺ geri 1,9₺ getiriyordu — reklam maliyeti, ürün maliyeti ve kargo düşüldüğünde kâr neredeyse sıfırdı.
Sorun
Hesabı açtığımızda üç şey hemen görüldü:
Tek kreatif, sonsuz bütçe. 14 aydır aynı 6 görsel dönüyordu. Frekans 7,2’ye çıkmıştı — aynı kişi aynı reklamı ayda ortalama yedi kez görüyordu. CTR sekiz ay boyunca düşmüştü.
Kampanya yapısı bütçeyi bölüyordu. 11 ayrı kampanya, 34 reklam seti vardı. Her set kendi öğrenme aşamasına takılmıştı; hiçbiri yeterli veri toplayamıyordu.
Ölçüm yanlıştı. Satın alma olayı hem piksel hem Conversions API üzerinden iki kez tetikleniyordu. Meta paneli gerçeğin yaklaşık 1,7 katını gösteriyordu — yani rapordaki 1.9x, gerçekte daha da düşüktü.
Yaptığımız
Hafta 1 — Ölçümü düzelttik. Çift sayımı kapattık, sipariş kimliğiyle tekilleştirme kurduk. İlk gerçek rakamı görebilmek için üç gün bekledik. Gerçek ROAS 1.2x çıktı.
Hafta 2-3 — Yapıyı sadeleştirdik. 11 kampanyayı 3’e indirdik: soğuk kitle, yeniden pazarlama, mevcut müşteri. Bütçenin %70’ini tek bir geniş hedefli kampanyada topladık.
Hafta 3-8 — Kreatif üretimine geçtik. Ayda 16 yeni kreatif ürettik. Ürün fotoğrafı yerine kullanım anını gösteren videolar, müşteri yorumu ekran görüntüleri ve karşılaştırma görselleri. Her hafta 4 yeni varyasyon test edildi.
Hafta 8-12 — Kazananı ölçekledik. Üçüncü ayda ortaya çıkan iki kreatif diğerlerinin 3 katı performans gösterdi. Bütçenin %55’ini bu ikisine kaydırdık, etraflarına 9 farklı varyasyon ürettik.
Sonuç
Üç ayın sonunda aylık bütçe hiç değişmeden ROAS 4.6x’e çıktı. Aylık ciro 310.000₺’den 745.000₺’ye yükseldi. Sipariş başı maliyet 412₺’den 168₺’ye düştü.
Bugün Nordvel bütçesini kademeli olarak artırıyor — çünkü artık her eklenen liranın ne getireceğini biliyor.