Google Ads’te en sık duyduğumuz cümle şu: “Tıklama maliyetimiz çok yüksek.”
Neredeyse her seferinde asıl sorun tıklama maliyeti değil. Asıl sorun, ödediğiniz tıklamaların önemli bir kısmının hiç müşteri olmayacak insanlardan gelmesi.
Denetlediğimiz hesaplarda bu oran ortalama %30-40. Yani 100.000₺ harcayan bir hesap, 30-40.000₺’yi hiç satın alma niyeti olmayan aramalara ödüyor.
İyi haber: bu paranın büyük kısmı bir haftalık işle geri alınabilir.
Anahtar kelime ile arama terimi aynı şey değil
Bu ayrım, Google Ads’in en çok yanlış anlaşılan kısmı.
Anahtar kelime, sizin sisteme girdiğiniz kelime. Arama terimi, kullanıcının gerçekten Google’a yazdığı şey.
“Geniş eşleme” kullanıyorsanız Google, anahtar kelimenizle “ilgili” bulduğu her aramaya reklamınızı çıkarır. Bu ilgi bazen çok geniş yorumlanır.
Gerçek bir örnek: saç ekimi kliniği için “saç ekimi” anahtar kelimesi. Bu kelimeyle çıkılan aramalar arasında şunlar vardı:
- saç ekimi nedir
- saç ekimi acı verir mi
- saç ekimi sonrası ne zaman yıkanır
- saç ekimi başarısız örnekler
- saç ekimi iş ilanı
- saç ekimi hemşire alımı
Bu aramaların hiçbirini yapan kişi hasta değil. Öğrenci, meraklı, iş arayan veya endişeli bir hasta adayı. Hepsine tıklama başına 18₺ ödeniyordu.
Arama terimleri raporunu nasıl okursunuz
Bu, hesabınızdaki en değerli rapor ve çoğu kişi hiç açmıyor.
Nerede: Google Ads → Kampanyalar → Analizler ve raporlar → Arama terimleri.
Tarih aralığını son 90 güne alın. Sütunlara “Dönüşümler” ve “Maliyet” ekleyin. Sonra maliyete göre büyükten küçüğe sıralayın.
Şimdi listeye bakın. Aradığınız şey basit: maliyeti yüksek, dönüşümü sıfır olan terimler.
Bir hesapta bu şekilde ilk 20 satırda 340.000₺’lik harcama ve toplam 2 dönüşüm bulmuştuk.
Negatif kelime listesi
Para getirmeyen terimleri bulduktan sonra yapılacak şey, onları negatif listeye eklemek.
Başlangıç için işe yarayan genel bir liste var. Neredeyse her hesapta eklenmesi gereken kelimeler:
- bedava, ücretsiz, free
- nedir, nasıl, ne demek
- iş ilanı, eleman, kariyer, maaş
- şikayet, dolandırıcı, yorum, forum
- ikinci el, kiralık, çalıntı
- ödev, tez, pdf, indir
Bunlar başlangıç. Asıl değerli olan liste, kendi arama terimleri raporunuzdan çıkan listedir — çünkü sektörünüze özgü olur.
Önemli bir uyarı: “Yorum” ve “şikayet” kelimelerini eklerken düşünün. Bazı sektörlerde “X marka yorumları” araması yapan kişi karar aşamasındadır ve değerli olabilir. Kör kural uygulamayın, kendi verinize bakın.
Kampanyayı niyete göre bölün
Negatif listeyi temizledikten sonraki adım bu.
Aramaları üç gruba ayırın:
Araştırma niyeti — “nedir”, “nasıl yapılır”, “hangisi daha iyi”. Bu kişiler henüz satın almıyor. Bunlara ya hiç reklam vermeyin ya da ayrı bir kampanyada çok düşük bütçeyle blog içeriğinize yönlendirin.
Karşılaştırma niyeti — “en iyi X”, “X vs Y”, “X markaları”. Karar aşamasına yaklaşıyorlar. Orta bütçe.
Satın alma niyeti — “X fiyat”, “X satın al”, “X sipariş”, marka adınız. Bunlar en değerli aramalar. Bütçenin çoğunluğu buraya gitmeli.
Vera Klinik örneğinde bütçenin %70’ini satın alma niyetli aramalara kaydırdık, araştırma niyetli aramalara reklamı tamamen kapattık. Randevu başına maliyet 1.240₺’den 397₺’ye düştü.
Kalite puanı: tıklama maliyetini düşürmenin gerçek yolu
Google, her anahtar kelimeye 1-10 arası bir kalite puanı verir. Bu puan yüksekse aynı pozisyon için daha az ödersiniz.
Kalite puanını üç şey belirler:
- Beklenen tıklama oranı — insanlar reklamınıza tıklıyor mu
- Reklam alaka düzeyi — reklam metni arama terimiyle örtüşüyor mu
- Açılış sayfası deneyimi — sayfa hızlı mı, aranan şeyi içeriyor mu
Üçünü hizalamak tıklama maliyetini çoğu hesapta %25-40 düşürüyor.
Pratikte bu şu demek: “kadın spor ayakkabı” araması yapan kişi, üzerinde “Kadın Spor Ayakkabı” yazan bir reklama tıklamalı ve kadın spor ayakkabıların listelendiği bir sayfaya düşmeli. Anasayfaya değil.
Bu kulağa fazla basit geliyor. Ama denetlediğimiz hesapların çoğunda reklamlar anasayfaya gidiyordu.
Akıllı teklife ne zaman geçilir
Google’ın otomatik teklif stratejileri (Hedef ROAS, Hedef EBM, Maksimum Dönüşüm) gerçekten iyi çalışır — yeterli veri varsa.
Yeterli veri kabaca: ayda en az 30 dönüşüm. Altındaysanız sistem öğrenemez, rastgele davranır.
Yeni hesapta sıra şudur: önce manuel veya “Maksimum Tıklama” ile veri toplayın. 30+ dönüşüme ulaşınca “Maksimum Dönüşüm”e geçin. İstikrar oturunca “Hedef ROAS”a geçin.
Bu sırayı atlayıp doğrudan Hedef ROAS ile başlamak, en sık gördüğümüz kurulum hatası.
Bu hafta yapılacaklar listesi
- Arama terimleri raporunu açın, son 90 gün, maliyete göre sıralayın.
- Maliyeti yüksek, dönüşümü sıfır olan terimleri işaretleyin.
- Bunları negatif listeye ekleyin.
- Reklamlarınızın nereye gittiğine bakın — anasayfaya gidiyorsa değiştirin.
- Bir ay sonra aynı raporu tekrar açın.
Beşinci adım en önemlisi. Negatif kelime yönetimi tek seferlik iş değil, sürekli iştir.
Kendi hesabınızda bu temizliği yaptırmak isterseniz arama terimlerinizi ücretsiz inceliyoruz — para getirmeyen kelimelerin listesini çıkarıp gönderiyoruz.